Politique d’expédition

Où livrons-nous ?

Nous livrons dans toute la France métropolitaine, Corse comprise. Les sacs sont brodés dans notre atelier à Valence, en Espagne, et expédiés directement depuis celui-ci.

Belorias est une marque de DELTA PLANET S.L., société espagnole dont le siège est situé à Benaguasil (Valence). Cela ne change rien pour vous : vous payez en euros, il n'y a aucun droit de douane au sein de l'Union européenne et aucun frais supplémentaire à la livraison.

Nous ne livrons pas pour le moment dans les départements et collectivités d'outre-mer (DROM-COM).

Frais de livraison

Les frais sont calculés automatiquement lors du paiement. Il n'y a aucun frais caché : le total affiché avant la validation de votre commande est celui que vous payez.

Délais de livraison

Chaque sac est brodé après votre commande. Le délai total correspond donc à la somme de deux étapes :

• Fabrication et broderie : [2-3] jours ouvrés
• Acheminement vers la France : [3-5] jours ouvrés

Au total, la livraison intervient normalement sous [5-8] jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande. En haute saison (Noël, fête des mères, fin de l'année scolaire), les délais de fabrication peuvent s'allonger de quelques jours. Le cas échéant, nous l'indiquons sur le site.

Les commandes confirmées après [14h00] ou pendant le week-end sont prises en charge le premier jour ouvré suivant.

Si votre commande n'est pas livrée dans le délai annoncé, vous disposez des droits prévus aux articles L216-1 et suivants du Code de la consommation, tels que décrits dans nos Conditions générales de vente.

Transporteur et suivi

Les expéditions sont confiées à [TRANSPORTEUR]. Dès que votre colis quitte l'atelier, vous recevez par e-mail un numéro de suivi pour suivre la livraison.

Si le transporteur ne vous trouve pas à l'adresse indiquée, il laisse un avis de passage et effectue une nouvelle tentative le jour ouvré suivant.

Adresse de livraison

Vérifiez votre adresse avant de valider votre commande. Si vous constatez une erreur, écrivez-nous immédiatement à info@belorias.com en indiquant votre numéro de commande : si le colis n'est pas encore parti, nous corrigeons l'adresse sans frais.

Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incomplète ou erronée, la nouvelle expédition est facturée 5,90 €.

Colis non reçu ou endommagé

Si le suivi de votre colis est bloqué depuis plus de [5] jours ouvrés, ou si votre colis arrive visiblement endommagé, écrivez-nous à info@belorias.com en indiquant votre numéro de commande et en joignant une photo. Nous ouvrons nous-mêmes la réclamation auprès du transporteur et nous nous chargeons du remplacement, sans frais pour vous.

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Belorias est une marque de DELTA PLANET S.L.
C/ Dels Furs, 14 — 46180 Benaguasil (Valencia), Espagne
NIF : B75651745 · N° TVA intracommunautaire : ESB75651745
E-mail : info@belorias.com
Téléphone et WhatsApp : +34 634 72 31 90